连日来,信阳市市场监管局羊山新区分局秉持“以人民为中心”的服务理念,积极开展“益企惠民办实事,上门办理送服务”活动,将贴心服务送到企业和群众家门口,切实解决企业和群众的实际问题,受到了广泛好评。
深入企业,精准服务助发展
在企业走访过程中,羊山新区分局工作人员了解到部分企业及群众因多种原因,难以抽出时间前往办事大厅办理相关证照手续。针对这一情况,分局迅速行动,组织业务骨干组成上门服务小组,主动深入企业,现场办公。
工作人员详细询问了企业生产经营情况及面临的困难,现场为企业办理了营业执照设立及变更登记、食品经营许可证换证等手续。企业负责人表示:“羊山新区分局的上门服务太及时了,不仅节省了我们的时间和精力,还为我们解决了实际问题,让我们能够更加专注于生产经营。”
同时,羊山新区分局还为企业提供政策咨询服务,解读最新的市场监管法规政策,帮助企业规范经营行为,增强市场竞争力,受到了企业的一致好评。
走进社区,贴心服务暖人心
除了服务企业,分局还将服务触角延伸到社区,为社区居民提供贴心服务。在二十里河办事处,工作人员设立了便民服务点,为居民提供个体工商户营业执照办理等服务。
社区居民汪先生一直想开一家百货店,但由于不了解办理流程,一直未能如愿。分局工作人员了解到这一情况后,主动上门为其提供服务,现场指导他注册软件,并帮助其准备相关材料。汪先生激动地说:“羊山新区分局的服务真是太贴心了,没想到在家门口就能办理营业执照,这下我的百货店终于可以顺利开张了。”
在办理完成后,工作人员还贴心地将营业执照送到了汪先生等人手中。他感慨地说:“从申请到拿到营业执照,市场监管局的工作人员全程服务,不仅上门指导,还送照上门,让我一次都不用跑,真是太感谢他们了!”
创新服务,优化流程提效率
为了更好地开展上门服务,羊山新区分局不断创新服务方式,优化办事流程,提高服务效率。一方面,通过简化办事手续,减少不必要的环节,缩短办理时间,让企业和群众能够更加便捷地办理相关业务;另一方面,利用信息化手段,实现网上申请、网上审核、网上发证等全流程电子化办理,真正让企业和群众“少跑腿”“零跑腿”。
在上门服务过程中,分局工作人员还积极宣传推广网上办事平台,指导企业和群众通过网络办理各类业务,进一步提升了服务的便捷性和高效性。
“益企惠民办实事,上门办理送服务”活动的开展,是信阳市市场监管局羊山新区分局践行“我为群众办实事”的生动实践,也是优化营商环境、服务经济社会发展的重要举措。下一步,信阳市市场监管局羊山新区分局将继续深化“放管服”改革,不断创新服务方式,提升服务效能,为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务,为推动经济社会高质量发展贡献市场监管力量。
主办:信阳市羊山新区管委会办公室 建议使用IE10及以上版本或Chrome、360等主流浏览器访问
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